Концепт сценария подключения биометрии в мобильном банке: CJM, вайрфреймы, UI и схема переходов.
UI/UX
Мобильное приложение
CJM
Концепт
Биометрия — функция, которой пользователь не доверяет по умолчанию. Нужно было спроектировать подключение распознавания по лицу и голосу так, чтобы на каждом шаге было понятно, зачем это нужно, что происходит с данными и получилось ли.
Разложил путь на пять этапов и двенадцать шагов в CJM: действия, экраны и эмоции пользователя. Нашёл слабые места — поиск функции и согласие на обработку данных — и закрыл их: второй вход через профиль, согласие в одной карточке. Затем собрал вайрфреймы и готовый UI в тёмной теме со схемой переходов.
Сценарий из двенадцати экранов, где пользователь всегда видит следующий шаг: советы до съёмки, рамка и прогресс при сканировании, явное подтверждение после каждого этапа. Зелёный акцент отвечает только за действие и прогресс.
